為您提供定制大宅
裝修一體化的服務(wù)
獨創(chuàng )私宅裝修服務(wù)
最細分的崗位矩陣
溝通便捷
實(shí)時(shí)了解項目進(jìn)展程度
定期主動(dòng)回訪(fǎng)
主動(dòng)協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題
從前期的咨詢(xún)了解、設計階段的無(wú)縫溝通,到施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監控,乃至竣工完成后的售后服務(wù),您將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。
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簽訂設計協(xié)議
設計階段
簽訂施工合同
施工階段
竣工階段
售后服務(wù)
從前期的咨詢(xún)了解、設計階段的無(wú)縫溝通,到施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監控,乃至竣工完成后的售后服務(wù),您將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。
從前期的咨詢(xún)了解、設計階段的無(wú)縫溝通,到施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監控,乃至竣工完成后的售后服務(wù),您將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。
建立項目微信群
督進(jìn)設計階段各崗位工作
確認各崗位工作按其推進(jìn)
項目問(wèn)題記錄、協(xié)助解決
項目進(jìn)度、待辦事項提示
項目實(shí)施溫馨提示
NPS客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
客戶(hù)反饋問(wèn)題一對一跟進(jìn)
群內及時(shí)溝通項目問(wèn)題
跨部門(mén)溝通協(xié)調
跟進(jìn)問(wèn)題至閉環(huán)解決
完工項目定期回訪(fǎng)
接收客戶(hù)報修反饋
歐亞城市之家建立客戶(hù)滿(mǎn)意度主動(dòng)回訪(fǎng)體系,主動(dòng)了解客戶(hù)服務(wù)感受及對項目組成員的滿(mǎn)意度,及時(shí)發(fā)現并主動(dòng)協(xié)調解決項目問(wèn)題。
現場(chǎng)交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣
工驗收3個(gè)工作日內,了解客戶(hù)的服務(wù)
感受及對項目組成員的滿(mǎn)意度。
上一個(gè)工程節點(diǎn)完成后30日內,下一
個(gè)節點(diǎn)未驗收時(shí),進(jìn)行一次回訪(fǎng),了解
項目進(jìn)度及工地問(wèn)題。
工程、產(chǎn)品全部完結,對客戶(hù)進(jìn)行整
體完工回訪(fǎng),全面了解客戶(hù)的服務(wù)感
受及對公司的建議。
以工程竣工為起點(diǎn),每半年回訪(fǎng)1次,
了解項目交付后客戶(hù)入住情況,為客
戶(hù)提供增值服務(wù)。