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        服務(wù)

        歐亞城市之家服務(wù)體系

        歐亞城市之家12年專(zhuān)注于私宅,經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間對行業(yè)的研究分析,
        搭建了專(zhuān)為私宅業(yè)主服務(wù)的綜合體系和專(zhuān)業(yè)團隊

        歐亞城市之家裝飾服務(wù)流程

        為您提供定制大宅
        裝修一體化的服務(wù)

        "多對一"服務(wù)模式

        獨創(chuàng )私宅裝修服務(wù)
        最細分的崗位矩陣

        專(zhuān)有項目微信群

        溝通便捷
        實(shí)時(shí)了解項目進(jìn)展程度

        主動(dòng)回訪(fǎng)體系

        定期主動(dòng)回訪(fǎng)
        主動(dòng)協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題

        服務(wù)流程

        從前期的咨詢(xún)了解、設計階段的無(wú)縫溝通,到施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監控,乃至竣工完成后的售后服務(wù),您將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。

        了解歐亞城市之家

        簽訂設計協(xié)議

        設計階段

        簽訂施工合同

        施工階段

        竣工階段

        售后服務(wù)

        “多對一”專(zhuān)屬于您的服務(wù)團隊

        從前期的咨詢(xún)了解、設計階段的無(wú)縫溝通,到施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監控,乃至竣工完成后的售后服務(wù),您將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。

        服務(wù)流程

        從前期的咨詢(xún)了解、設計階段的無(wú)縫溝通,到施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監控,乃至竣工完成后的售后服務(wù),您將感受到尊貴、貼心的服務(wù)。

        簽訂設計協(xié)議

        建立項目微信群
        督進(jìn)設計階段各崗位工作

        簽訂施工合同

        確認各崗位工作按其推進(jìn)
        項目問(wèn)題記錄、協(xié)助解決
        項目進(jìn)度、待辦事項提示

        客戶(hù)溝通及反饋

        項目實(shí)施溫馨提示
        NPS客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
        客戶(hù)反饋問(wèn)題一對一跟進(jìn)

        項目問(wèn)題跟進(jìn)

        群內及時(shí)溝通項目問(wèn)題
        跨部門(mén)溝通協(xié)調
        跟進(jìn)問(wèn)題至閉環(huán)解決

        售后及報修

        完工項目定期回訪(fǎng)
        接收客戶(hù)報修反饋

        主動(dòng)回訪(fǎng)體系

        歐亞城市之家建立客戶(hù)滿(mǎn)意度主動(dòng)回訪(fǎng)體系,主動(dòng)了解客戶(hù)服務(wù)感受及對項目組成員的滿(mǎn)意度,及時(shí)發(fā)現并主動(dòng)協(xié)調解決項目問(wèn)題。

        節點(diǎn)回訪(fǎng)

        現場(chǎng)交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣
        工驗收3個(gè)工作日內,了解客戶(hù)的服務(wù)
        感受及對項目組成員的滿(mǎn)意度。

        階段回訪(fǎng)

        上一個(gè)工程節點(diǎn)完成后30日內,下一
        個(gè)節點(diǎn)未驗收時(shí),進(jìn)行一次回訪(fǎng),了解
        項目進(jìn)度及工地問(wèn)題。

        滿(mǎn)意度回訪(fǎng)

        工程、產(chǎn)品全部完結,對客戶(hù)進(jìn)行整
        體完工回訪(fǎng),全面了解客戶(hù)的服務(wù)感
        受及對公司的建議。

        售后回訪(fǎng)

        以工程竣工為起點(diǎn),每半年回訪(fǎng)1次,
        了解項目交付后客戶(hù)入住情況,為客
        戶(hù)提供增值服務(wù)。

        裝修你只需做一次決定
        DECORATE YOU JUST NEED TO MAKE DECISION
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